SFAの導入は、これからの時代を生きるためのツール
SFAの概念は、1999年のアメリカで現れた考えです。
SFAの言葉の意味は、今までの営業の仕方と違い、科学的、自動的な営業としての改善と言われています。
従来の営業は、個人の営業マンが営業の情報を管理、責任を持ち合わせていました。
SFAは、情報をシステムで管理し、共有する中で、効率を高めることができるのです。
営業マンの中には、会社を辞めたり、病気で出社できない場合もあるでしょう。
SFAによって管理しておけば、違った営業マンに引継ぎも行いやすく、トラブルを極限まで減らすことも可能です。
営業は、自社のサービスを紹介するのみならず、営業を行う中での様々なニーズについて把握できる場合もあります。
SFAによって、その情報を管理しておけば、新たなサービスの開発にも役立てるのです。
現在のSFAの多くは、スマートフォンからも情報元にアクセスが行えるシステムも多くあります。
そのため、実際に営業中に、SFAにある情報を求められる場合もあれば、営業での内容を直ぐにデータ化して、共有データとして保存もできます。
SFAの導入は、今までとは違い、新たな化学反応も起こしやすく、企業にとって生きるためのツールとなるでしょう。